2021/02/01 15:48
みなさまに安心かつ快適にショップをご利用頂くために、
お買い物の流れや注意事項を以下にまとめさせて頂きました。
【ご購入頂く皆さまは以下①-⑥を必ずお読みください】
①商品について
②発送までの流れ
③ キャンセル・返品・交換
④発送方法
⑤お問い合わせ先
⑥休業日に関して
①商品について
当ショップは、海外から買い付けをしております。
海外製品においては日本とは検品基準等が異なること、
またオンライン販売での特性上お届けする商品の品質に関しては以下のような特徴がございます。
予めご了承ください。
【全共通】
・デザイン細部やサイズの誤差
・撮影環境及びモニター環境による色の見え方の違い
・新品特有のにおい
・工場の意向による予告なしの一部デザインや仕様変更
各商品このような特徴がございますが、
発送前に検品をし、品質上問題がないものを
お届けさせて頂きます。
上記のような品質に関する理由での
返品はお受けできかねますので予めご了承下さいませ。
②発送までの流れ
海外から買い付けをしている為、
入荷が前後する場合がございますが、
通常商品に関しましてはご注文から発送までに
【2週間から1ヶ月ほど】(営業日外を除く)お日にちを頂いております。
※少しでも早くお届けができるようご対応させて頂いておりますが
生産状況・交通情報・新型コロナウイルス等の影響により
発送までのお日にちが前後する事もございます。予めご了承ください。
※土日祝及び年末年始等の連休期間は物流会社の営業日外となります。
尚、連休情報に関しましては随時当ページ⑥にてご案内させていただきます。
※発送目安日のお問い合わせは、【ご購入手続き完了後から20日以降】よりご回答させて頂きます。
お問い合わせページよりご注文id・お名前フルネームをご明記の上お問い合わせをお願い致します。
※具体的な入荷日時やお届け日についてはお答え出来かねます。
目安より大幅に遅れる場合はメールもしくはお電話にてご連絡致します。
※住所不備や不在により配送業者の保管期限を過ぎますと
当店提携倉庫へ返送され追加の転送料金が発生します。
その場合"着払い"にてお客様御負担でのご案内となる事、予めご注意くださいませ。
③キャンセル・返品・交換について
・キャンセルは承っておりません。
※発注後、発送準備に入りますので如何なるご事情でもお受け出来かねます。
※返品及び交換は、初期不良品の場合のみお受け致します。
検品につきましては万全を期しておりますが、万一商品不良や、
ご注文と異なる場合は、恐れ入りますが到着後3日以内に商品状態が分かるお写真のご送付を合わせてご連絡ください。
④発送方法について
基本的には佐川急便にてお届けさせて頂きます。
なお、発送手続き完了後、通関完了後に配送状況をご確認頂ける
追跡番号が物流会社から当店へ通達され次第、BASEシステムよりご連絡させて頂きます。
なお、追跡番号の発行には発送から通常1-5営業日ほどお日にちを頂いておりますが
稀に物流会社からの通達に時間を要してしまう場合があり、
お届け後の発送連絡になることも御座います。予めご了承ください。
⑤お問い合わせ
サイトページお問い合わせページよりお名前・(ご注文id)・お問い合わせ内容をご明記の上、
ご連絡をお願い申し上げます。沢山のお問い合わせを頂いた場合、3-5営業日お日にちを頂く場合がございます。
「メールの返信が届かない」という場合には、
お手数をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんが
迷惑メール設定など受信状況に問題がないかご確認の上
再度当店までメールを頂けますようお願い申し上げます。
⑥韓国・中国の旧正月における工場および配送業者の休業日に関して
◾︎国際物流:2/8-2/16
→・休業期間中に着荷した商品に関しては休暇明けの2/17から
順次フライト便にて発送いたします。その為、1-2月ご注文分に関しましては通常よりもお日にちがかかることが御座います。予めご了承ください。
・休業日前後は追跡番号の発行に時間がかかるケースが多く
発送日と発送連絡日にはタイムラグが生じることが予想されます。
◾︎工場・検品倉庫:2/6-18
→休業期間中は着荷状況や発送目安日の確認が出来ないため
誠に恐れ入りますが、お問い合わせ頂きましてもご回答が難しいこと
予めご了承くださいませ。2/19以降順次ご回答させて頂きます。
最後までお読み頂きありがとうございました☺︎
心ときめくアイテムに出会えますように。
